May 31, 2013

¿Qué hacer cuando el iPad se queda colgado?

ipad

Cada vez sois más los clientes que tenéis iPads en vuestras empresas o en casa, por lo que hoy os vamos a explicar que podemos hacer cuando una aplicación o el propio sistema operativo del iPad se queda colgado.

Forzar el cierre de una aplicación. 

Para forzar el cierre de una aplicación que se nos ha quedado congelada, tenemos que seguir los siguientes pasos:

  1. Mantener el botón de “apagado/encendido” pulsado hasta que aparezca “apagar”.restartipad_ipad
  2. Suelta el botón de apagado/encendido y pulsa el botón “Home” de inicio, para intentar cerrar la aplicación bloqueada. 

home

 

Forzar el reinicio del iPad

Si el paso anterior no ha funcionado, vamos a tener que realizar un reinicio de nuestro dispositivo, para que vuelva a funcionar correctamente. Pare ello realizaremos lo siguiente:

Mantendremos pulsados a la vez el botón de “apagado/encendido” y el botón “home” durante unos segundos hasta que se reinicie el dispositivo. Sabréis que ha funcionado porque la pantalla se pondrá negra y saldrá el logotipo de la manzana de Apple. Transcurridos unos minutos el iPad iniciará con normalidad.

Estos dispositivos no suelen fallar, pero si sucede ya sabéis como solucionarlo.

May 27, 2013
Soporteca

Se acaba el soporte para Windows XP SP3

Windows XP se queda sin soporte

Así es, el final del soporte por parte de Microsoft para el sistema operativo más utilizado, Windows XP,  ya tiene fecha de caducidad. Será el próximo 8 de abril de 2014 cuando se acabe el soporte oficial de Microsoft hacia su producto mas extendido junto al paquete ofimático Office 2003.

¿Por que Microsoft deja de dar soporte a Windows XP y Office 2003?

Básicamente por mantener los ciclos de vida de soporte establecidos por la empresa. En el caso específico de Microsoft, los productos para empresa disponen de un mínimo de 10 años de soporte, 5 de soporte estándar y 5 más de soporte extendido.

A esto se le suma la necesidad de sistemas actualizados que se adecuen a los múltiples formatos de los que hoy disponemos. Sistemas operativos con nuevas funciones que generen valor y que saquen partido de la potencia de los nuevos equipos informáticos.

¿Que significa que el soporte para Windows se acaba?

Pues significa que hay que decidir.  Después del 8 de abril de 2014 ya no habrá más actualizaciones de seguridad, ni parches para errores, ni opciones de soporte por parte de Microsoft, ni actualizaciones de contenido técnico. Seguirás teniendo soporte técnico por nuestra parte pero no actualizaciones de seguridad de Microsoft. Tienes que ser consciente que tienes un sistema operativo que a día de hoy tiene mas de diez años, muy estable eso si, pero antiguo.

¿Qué opciones hay?

Actualizarse a Windows 7 o directamente a Windows 8. Para esto hay que estar seguros de que nuestro equipo es compatible con este sistema y que va a poder ejecutarse sin problemas. Microsoft dispone de una herramienta que realiza este diagnostico de forma automática y te indica la compatibilidad de tu equipo. Una vez confirmado que puedes instalarlo solo tienes que adquirir una licencia y ponerte en contacto con nosotros para la migración.

En caso contrario, que tu equipo no sea compatible, tendrás que plantearte la compra de un equipo nuevo que permita la ejecución de estos nuevos sistemas y aprovechar para mejorar el rendimiento y la productividad de tus empleados.

También puedes optar por seguir utilizando software sin soporte a partir del 8 de abril de 2014. El único inconveniente serán los riesgos que puedes correr con un sistema sin actualizaciones. El sistema funcionará como siempre después de esa fecha pero sin actualizaciones de seguridad, con lo que tus sistemas se hacen vulnerables y pueden exponer a tus ordenadores y tu empresa a riesgos de seguridad. Además los nuevos dispositivos y aplicaciones dejarán de dar soporte poco a poco para este sistema lo que a largo plazo puede convertirse en un problema.

Una cuestión que tendrás que ir valorando antes de que llegue la fecha del fin.

 

May 22, 2013

¿Cómo dividir un archivo PDF?

iPDF2Split

En algunas ocasiones, cuando trabajamos con documentos PDF, nos vemos limitados a la hora de poder extraer una página en concreto del documento o cuando queremos dividir el documento  en varias partes para poder enviarlo por correo electrónico.

Para poder realizar estas funciones, existen varias herramientas online gratuitas que realizan este proceso automáticamente. Entre ellas hemos elegido iPDF2Split por no tener ninguna limitación en su uso ni en el tamaño del archivo que queremos manipular.

iPDF2Split te permite:

  • – Dividir un archivo PDF en páginas o capítulos.
  • – Realizar la división por un rango de páginas, par o impar o páginas salteadas.
  • – Permite extraer cada página como un documento PDF nuevo independiente.
  • – No necesita registro, ni te pide tu dirección de correo electrónico.
  • – Subidas ilimitadas.

El uso de esta aplicación es muy sencillo, solo tenemos que subir nuestro archivo e indicar como queremos obtener la salida del mismo. Muy recomendable y totalmente gratuita (de momento).

 

Ene 17, 2013

¿Dónde puedo guardar todas mis contraseñas?

En las empresas actuales cada vez tenemos que guardar más contraseñas para todos nuestros servicios, para nuestras cuentas de correo electrónico, servicios de internet, bancos etc. La mayoría de nosotros tenemos la genial idea de guardarlas en un documento de Word con el nombre “contraseñas”, lo cual no es muy recomendable desde el punto de vista de la seguridad.

Para solucionar esto, existen programas que permiten la gestión de nuestras contraseñas con un alto nivel de seguridad, cifrando el contenido de nuestra información, así solo tenemos que recordar una  única contraseña.

Vamos a ver uno de los servicios gratuitos más usados:

promptpass

LockCrypt – Este software totalmente gratuito y en español, está disponible para todas las plataformas Windows, Mac y Linux. Nos permite almacenar todas nuestras contraseñas, agruparlas por grupos y llevar una gestión sencilla de las mismas. Además incluye una utilidad para generar contraseñas y tiene la posibilidad de integrarse con Firefox.

Una vez instalado, podemos empezar a trabajar con el de inmediato dada su sencillez y que está totalmente traducido al castellano, podemos empezar a crear nuestros grupos e ir introduciendo los datos de accesos a los diferentes servicios.

mainwindow

 

Con este programa podemos almacenar de forma segura toda clase de información, tarjetas de crédito, cuentas bancarias, números de serie de programas, etc etc.

Más información en: LockCrypt

 

Dic 26, 2012
Soporteca

Próximos cambios en nuestros planes de soporte

Como ya sabeis el objetivo de soporteca es ofrecer ayuda y soporte informático para vuestras empresas y hogares de la mejor manera posible y consiguiendo que los problemas técnicos no os tengan preocupados ni os hagan perder el tiempo.

Este año que acaba ha sido muy importante para nosotros y muchos clientes sois los que habeis confiado en nuestros servicios adquiriendo alguno de nuestros planes. Después de este recorrido hemos aprendido muchas cosas y queremos volcar nuestros esfuerzos en vosotros, hacer un servicio mas especial y personalizado y ofreceros en resumen mejores condiciones. Para esto vamos a realizar una serie de cambios en las suscripciones que veniamos ofreciendo hasta el momento y que creemos serán una mejora para todos.

– A partir del próximo 1 de enero de 2013, desaparecerá nuestra suscripción gratuita “Pago por uso”, es decir, a partir de ese momento la suscripción pasará a costar 29 euros mensuales para todos los clientes.

– La suscripción no tendrá compromiso de permanencia, aunque las cuotas son autorenovables por defecto podrás contratar solo 30 días de soporte, por lo que si solo tienes la necesidad de solventar una incidencia puntual podrás hacerlo sin problemas por el precio único de 29€ contratando un mes de servicio para resolver dudas o problemas con cualquiera de tus equipos.

– Adicionalmente, existiran tres métodos de pago de la suscripción para elegir la que mas te convenga: Mensual por 29€, Semestral por 159€ ganando un mes gratis, y Anual por 290€ consiguiendo dos meses de descuento.

– Además, con la suscripción a nuestro servicio de soporte conseguirás gratuitamente un antivirus para todos tus equipos y un descuento del 5% en nuestros talleres de reparación.

Esperamos que estos cambios sirvan para ofrecer un servicio de mas calidad para todos. Nos pondremos en contacto con cada uno de vosotros personalmente para realizar el cambio en caso de que optéis por contratar los servicios.

Muchas gracias por el apoyo.

Dic 21, 2012
Soporteca

Feliz Navidad !

 

Nov 29, 2012

¿Como enviar por correo archivos muy grandes?

En algunas ocasiones tenemos la necesidad de enviar archivos muy grandes por correo electrónico y nos encontramos con el problema de que nuestros gestores de correo o nuestro servicio de hosting no nos lo permite. ¿Que hacemos entonces?

Para resolver este problema, existen varios servicios gratuitos que nos permiten subir archivos de forma temporal para compartirlos con nuestros contactos. Este tipo de servicios nos ayudarán a no saturar nuestros buzones de correo sin exceder el tamaño máximo permitido.

Vamos a ver dos de los servicios gratuitos más usados:

  • FileDropper – Este servicio sin necesidad de registro nos permite compartir archivos de hasta 5GB. Tan solo tenemos que realizar dos pasos. Primero subir el archivo en cuestión, este proceso puede demorarse un poco en función de nuestra velocidad de subida. Una vez que el archivo se haya subido en su totalidad, la página nos generará un enlace que podremos facilitar a toda aquellas personas con las que queramos compartir el archivo en cuestión. Los archivos permanecen disponibles en el servicio hasta que pasen 30 días consecutivos sin que nadie haya descargado los mismos.

  • Wetransfer – Traducido totalmente al español, nos permite subir archivos de hasta 2Gb sin necesidad de registro. Para usar el servicio tan solo tenemos que añadir los archivos que queramos usar, introducir el nombre del destinatario su dirección de correo electrónico e incluso tenemos la posibilidad de escribir un mensaje opcional. Los archivos permanecerán disponibles en el servicio durante 2 semanas, pasado este tiempo se eliminarán de forma automática.

Existen otros soluciones en el mercado,  pero con las dos opciones que os presentamos hoy, se cubren las necesidades de la mayoría de usuarios a la hora de enviar archivos de gran tamaño.

 

 

 

Nov 15, 2012
Soporteca

Patrocinamos la I edición del Startup Money: Emprendedores que ayudan a emprendedores

 

SEVILLA, 15 (EUROPA PRESS)

Un total de 10 proyectos se han presentado a esta primera edición de Startup Money, creado por Eurocei y que constituye “un nuevo formato de foro de inversión en el que un público formado por inversores y emprendedores invierte dinero virtual en los proyectos empresariales finalistas, que pueden adquirir con esta inversión virtual productos y servicios ofrecidos por otros emprendedores y pymes, enfocados a “potenciar sus proyectos y ayudarlos a crecer”.

Según indica Eurocei en una nota remitida a Europa Press, Eurocei está celebrando este evento, dentro de las actividades organizadas en todo el mundo, de manera simultánea con motivo de la Global Entrepreneurship Week.

De esta forma, un total de 10 proyectos se han presentado a esta primera edición de Startup Money, esto es, tecnológicos como Wuaku, Animalvitae o Intelliment Security; sociales como Pulseras Rosas –proyecto más valorado en esta edición–; turísticos como GlampingHub; culturales como Sevilla Gastrociudad; y también relativos a energía/medio ambiente como Alien Technologies o Bioprocessors.

Todos ellos compitieron, a través de una votación popular en Internet, por un puesto entre los cuatro finalistas que han tenido la oportunidad de exponer en público. Tras la presentación de cada finalista, el público asistente pudo aportar comentarios e ideas, y al final invertir el dinero virtual entregado entre sus proyectos favoritos.

Por otra parte, emprendedores y pymes que se han sumado a la iniciativa como patrocinadores aportando productos y servicios para los proyectos participantes, esto es, Synergy Asesores, YooRec, Outsider In, Startup Lean, Excelenta, Iventalia, Empreners, Reddium, José Antonio de Miguel, Soporteca, Coripe Rural, la comunidad de emprendedores eAngels y Eurocei.

Los premios ofrecidos van desde sesiones de asesoramiento con expertos en modelos de negocio y ‘lean’ startup, pasando por productos y servicios tecnológicos (soporte informático remoto, auditorías de seguridad online o software cloud), apoyo en la constitución de la empresa, habilidades directivas y cohesión de equipos, la realización de videos promocionales y hasta un fin de semana de retiro en la Sierra Sur de Sevilla para evaluar la estrategia empresarial del proyecto junto a un mentor.

En los próximos días el proceso continuará con la selección de premios por parte de cada uno de los participantes, que tendrán oportunidad de escoger entre estos premios aquellos que sean más adecuados en cada caso.

Esta iniciativa propone a los emprendedores “tender un puente entre la idea de negocio y un proyecto invertible, con un modelo de negocio sólido y un equipo a pleno rendimiento”. El evento “favorece nuevas formas de responsabilidad social entre los propios emprendedores, fomentando un espacio de colaboración, conexión y negocio basado en valores como la solidaridad, la cooperación y el intercambio de experiencias, a través de un formato divertido y diferente”.

Nov 13, 2012
Soporteca

Mi correo electrónico bloqueado por “spamhaus”

“No puedo enviar correos desde mi ordenador, spamhaus me los ha bloqueado”, esta es una situación que ocurre ultimamente con frecuencia, encontrarse de repente con que no se puede enviar correos desde nuestro gestor habitual, al hacerlo nos encontramos con un error muy parecido a este:

“Error del servidor SMTP. Cuenta: ‘mail.midominio.com’, Servidor: ‘mail.midominio.com’, Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: ‘rblsmtpd: 000.000.000.00 pid 6949: 451 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=000.000.000.00′, Puerto: 25, Seguridad (SSL): No, Número de error: 0x800CCC60″

¿Qué hago ahora? ¿Quién es “spamhaus” y por que bloquea mis correos?

Spamhaus es un proyecto online que registra las IPs a nivel mundial que han sido usadas para realizar envio de SPAM. Este organismo guarda estas IPs en unas “listas negras” que la mayoria de servidores consultan antes de permitir el envio de correos. Si envias un correo electrónico desde tu equipo y tu ip pública ha sido listada por Spamhaus en una de sus listas tu servidor bloqueará el envio y te mostrará el error.

La inclusión de tu IP en este sistema suele ser síntoma de una infección vírica en tu equipo o en uno de los equipos de la red. El primer paso sería realizar un escaneo en busca de virus, troyanos o cualquier malware que pudiera estar provocando el envío de correos masivos. Puedes usar tu propio antivirus o alguna herramienta gratuita como Malware Bytes para realizar la limpieza.

El segundo paso sería solicitar a SPAMHAUS el desbloqueo de la IP eliminandola de sus listas. Esto lo puedes hacer desde el enlace que aparece en el mismo error que muestra tu gestor de correo o desde la web de SPAMHAUS. El proceso de deslitado de tu IP tardará unas horas así que se paciente, no tendrás correo hasta que no eliminen tu IP de sus listas.

Si tu IP pública es dinámica, como es el caso de la mayoría de conexiones, puedes también solventar el problema apagando el router durante unos minutos para forzar la renovación de la misma y poder enviar correos sin problemas. Eso si, si vuelves a tener el mismo problema es muy probable que tu equipo se encuentre infectado por algún virus.

Puedes comprobar si tu IP esta listada en spamhaus desde esta dirección: http://www.spamhaus.org/lookup/

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